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【賛否】深刻なナッツアレルギーを持つ子がいる家族、航空会社に「機内でのナッツ提供を止めて」と頼むも拒否されブチギレ

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ナッツアレルギー航空会社に関連した画像-01

ナッツアレルギーを持つ少年家族、スペイン航空会社に「機内でのナッツ提供を止めて」と懇願も断られる – ニコニコニュース
ナッツアレルギー航空会社に関連した画像-02
(以下要約)
アイザック君(13歳)が家族と共にスペインの航空会社「イベリア航空」に搭乗。
アイザック君はナッツに触れれば死のリスクを引き起こす深刻なアレルギーを抱えており、万が一のアナフィラキシーショック症状に備えて常にエピペンを携帯している。
家族は予約した際に、アイザック君が深刻なナッツアレルギーを持つことを伝えていた。
しかしその連絡が姉妹会社で止まっており、イベリア航空まで伝わっていなかった。
そのためウエストンさん一家は搭乗後に機内のCAにアイザック君のアレルギーのことを説明し、「機内サービスでナッツを提供することを止めてほしい。他の乗客にもナッツアレルギーの乗客が同乗することをアナウンスしてほしい」と依頼。
しかしCAは「会社のポリシーではない」と拒否。
家族とCAは10分ほど機内で口論となり、結局一家は降機を余儀なくされた。
一家6人はその2日後、ラタム航空を使いアルゼンチン経由で自宅へと戻ったが、代わりのフライト代や宿泊費で6,000ポンド(約87万円)もの出費を強いられた。
帰宅後数日以内に一家はイベリア航空に正式な苦情を申し出たが、未だ謝罪の言葉や損害賠償もない。
以下、全文を読む

<ネットでの反応>
アレルギーに対する理解が無さすぎる
は?出されても食わなきゃいいじゃん。良く分からんぞ。なんで他の客まで我慢しないとダメなのか
協力するのが当たり前という考え方が、傲慢にすぎるなこの家族は。ナッツが無くてもと軽く言ってる馬鹿がいるけど、一つ例外を認めるとその内何も提供できなくなるけど解ってるのかね。
同じ空間にナッツ屑が飛散してるだけでアレルギー反応が出るからやめてくれというのまではまだ判る。非協力的なのは考えられないっていうのはただの傲慢。他の会社の旅客機使うなりすればいいだけ。
どれだけ重い症状なのかわからんが、それって他の客がナッツを持ち込んでたとしてもダメなん?やべえな。
航空券を予約する段階で話しておいたのに、会社側のミスで連絡が行ってなかったって話か。これは会社が悪いやろ。
連絡はした、料金は通常価格で払う、でもサービスは特別扱いしろ、対応しなかったら酷い事されたと喧伝する。昨今のアレルギー云々は企業側からすれば疫病神でしかないな、余計なリスク背負わせたいなら言葉より先にカネを積め
この家族が傲慢とかとか言ってるアホがいるけどそもそもナッツアレルギーに関して事前に説明し、連絡をするという確約を得てる。それを「連絡がなかったので協力できない」なんてのは寧ろ企業側の傲慢だわ。
圧倒的な無理難題ならまだしもナッツを出さない事が企業にどんな不利益をもたらすんだ?
弱者は弱者らしくしろって傲慢だね。彼が選んでアレルギーになったわけでもない。この対応されたら怒って当然だと思うよ。前のベリーの件とは違ってできることはしたのだから。
拒否するなら予約段階で拒否するべきって話でしょ。この件には受け入れた後の連絡ミスだからまた別の話だよ。
おそらく彼らは予約前に拒否されたらされたで同様に騒ぐだろうね。笑
えっ、これって連絡を怠ったBAが悪い、で終わりじゃないの?
そもそもフライト直前にいきなり対応してナッツ要素全排除できるかよ。他のお菓子や機内食にも入ってるかもしれないのに。
アレルギー持ちだけど、それ相応の対策装備を持ち込むことを許可して欲しいってのなら分かるけど、提供をやめろってのはちょっと違うな。
連絡怠ったのが悪いと思うけど、配慮して当たり前って考えは傲慢とかしか言いようがない
連絡ミスをした会社が100%悪い。その上で、不憫な話だが安全を確約できない点から、このご家族を降ろした現場の航空関係者は英断だと思うよ。だって何かあっても責任取れないでしょ。

アレルギー対応してくれなかったって話か・・・
ここまで重度のアレルギーだと本当で危ないのに「苦手」くらいと勘違いしてるのかな・・・?
というかちゃんと事前に連絡してたはずなのに伝わってなかったのが問題なのかこれは
やる夫 PC 汗 ふーむ 顎に手
まあ確かに、アレルギーの人はそれを出されると困る(危ない)けど、アレルギーがない人は別にそれが出てこなくても困らないと言えば困らないからなあ
かといってこういうのを認めると全てに個別対応しないといけないのも事実だし
ただこれくらい重度で事前連絡もしてたならちゃんと対応はすべきかも
やらない夫 腕組み 汗
ま、僕も重度の労働アレルギーなんだけどね
やる夫&やらない夫 やる夫頬杖 フキダシ
・・・・・・は??????

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