カスタマーハラスメントとは？企業がとるべき対応７つを弁護士が解説！

カスタマーハラスメントとは？企業がとるべき対応７つを弁護士が解説！って動画が話題らしいぞ

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この動画では、カスタマーハラスメント（カスハラ）について、企業がとるべき7つの対応方法について解説しています。

最初にカスタマーハラスメント（カスハラ）とは？その意味を参考例をあげながらご紹介、その上でカスタマーハラスメント防止義務や、対策を怠った場合のリスクなども解説。

そして、企業がとるべき対応として、日ごろから顧客と対等の関係を築くことや、ハラスメントを許さないことを明確にすること、対応マニュアルを作ることや研修をすること、正当なクレームとハラスメントを区別できる仕組みを作ること、クレームを社内で共有する仕組みを作ること、ハラスメントがあったときに相談体制を明確にすること、いざというときは弁護士に依頼できる体制をつくることなどについて、咲くやこの花法律事務所の弁護士「西川 暢春」が詳しく解説しています。

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・この動画で紹介している解決実績はこちら

化粧品販売会社が、購入者から、「まぶたが赤くなった」旨のクレームを受けたところ、弁護士が対応して解決した事例
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設計事務所からの依頼を受け、施主からのクレームを弁護士が窓口となり解決した事例
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マスクなしで騒ぐ客！出入り禁止にできるのか？弁護士が解説します。
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「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！
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・この動画テーマを詳しく解説した記事：

カスタマーハラスメントとは？企業がとるべき6つの対策！
https://kigyobengo.com/media/useful/1825.html

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#カスタマーハラスメント
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